Должны ли проверять игрушки при продаже

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Вы можете выполнить любое действие из ранее перечисленных, как потребовать устранения недостатков, так и сразу расторгнуть договор купли-продажи.

А именно:.

Покупка товаров через Интернет является дистанционной торговлей. Отношения продавца и покупателя регулируются статьей Права потребителей при дистанционной торговле.

Правила продажи

Менеджер перезванивает только в рабочие часы с до В нашем магазине представлены игрушки, которые действительно находятся на нашем складе. Если товар поставляется под заказ это будет указано в карточке товара. После оформления заказа, товар ставится в резерв, о чем мы сообщаем Вам по телефону или по электронной почте.

Игрушки могут быть сняты с резерва, если мы не имеем возможности доставить Вам заказ клиент не отвечает на звонки по телефону, переносит дату доставки, не находится по указанному в заявке адресу и так далее. В ситуации, когда на поcледний товар поступило два или более заказов одновременно, доставка будет осуществлена тому покупателю с кем мы свяжемся первым.

Претензии по отсутствию заказанного товара принимаются только от клиентов, которые произвели предоплату. Если Вы не согласны заменить отсутствующий товар, на какой либо другой, мы можем поставить Ваш заказ в резерв до поступления нужного Вам товара на склад. Наш менеджер уведомит Вас о поступлении товара.

При доставке заказов по Москве, менеджер предварительно связывается с Вами по телефону. Без подтверждения покупателем готовности принять заказ, курьерская служба доставку осуществлять не будет. Заявки, заполненные не полностью без адреса или без указания станции метро, без телефонов обрабатываются в последнюю очередь. Если в течении трёх дней после поступления заказа, мы не смогли связаться с покупателем по вине последнего, заказ будет расформирован.

Вы можете отказаться от получения и оплаты заказанных игрушек при явной потере их товарного вида в результате транспортировки коробка порвана или размокла, либо нарушена целостность упаковки. Мы готовы повторно доставить заказ бесплатно, но только после Вашего письменного заявления на бланке заказа с обоснованными причинами отказа от приема и оплаты товара. При необоснованных причинах отказа в приеме товара, все дополнительные расходы за две доставки товара осуществляются за счет покупателя.

При этом срок доставки заказа может быть увеличен. Если Вы передумали или необоснованно отказались от приема и оплаты товара, не нравится игрушка, не тот размер кубиков, ошиблись с выбором игрушки, ребёнок передумал и т. Так как игрушки в наш интернет-магазин поступают в заводской упаковке, мы не несет ответственности за комплектацию заводом-изготовителем упакованного товара. При получении заказа, клиент имеет возможность проверить целостность заводской упаковки, при этом, оплачивая заказ, покупатель соглашается с тем, что он не имеет претензий к качеству упаковки.

Вы имеете право обратиться к нам с претензией по качеству товара в течение 14 дней со дня покупки, за исключением тех случаев, когда продавцом были заранее оговорены недостатки товара. Для этого, Вам необходимо подъехать к нам в офис и обратиться лично, написав письменное заявление с изложением причины претензии. При этом желательно но не обязательно иметь в наличии документ, подтверждающий покупку в нашем магазине. Претензии от иногородних покупателей, получивших заказ по почте, рассматриваются в каждом случае индивидуально.

Просим Вас, максимально подробно описать причину обращения в письме и выслать его по электронной почте. Если после проверки качества товара будет установлено, что недостатки возникли по вине завода-изготовителя, мы обязуемся, в срок не более семи дней со дня предъявления указанного потребителем требования при необходимости дополнительной проверки качества товара, в течение двадцати дней , предложить Вам следующее:.

Доставка по почте иногородним покупателям товара, подлежащего обмену, осуществляется: от нас покупателю - за наш счёт; возврат заказа нам - за счёт покупателя. Если после проверки качества товара будет установлено, что недостатки возникли не по вине изготовителя или продавца, обмен товара и возврат денежных средств не производится.

Вам необходимо составить письменное обращение заявление на возврат товара и приехать к нам, в интернет-магазин, в течение 7 календарных дней со дня продажи. Претензии рассматриваются в будние дни с 15 часов до 18 часов. Расходы по доставке товара при возврате или обмене осуществляется за счет покупателя, включая крупногабаритный товар и товар весом более пяти килограммов.

Уцененный товар с выявленными и заранее оговоренными продавцом недостатками обмену и возврату не подлежит. Информационные материалы, представленные в нашем интернет-магазине, носят ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках игрушки, включая цвет, размер и форму.

Клиент в рабочее время может позвонить по нашему контактному телефону и узнать дополнительную информацию о товаре. Мы, в свою очередь, стараемся наиболее подробно и правильно изложить информацию о представленной игрушке, по-возможности, выкладывая на сайт её описание и фотографию. Наш магазин не несёт ответственности за информацию, которая была нами получена из других источников, либо от поставщика или производителя. Мы не несёт ответственности, если ожидания покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданы.

Мы обязуемся оперативно и качественно осуществлять доставку заказов в полном соответствии с полученной и обработанной информацией. Наш интернет-магазин несёт ответственность только перед покупателем. На весь представленный товар у нас имеются сертификаты, поэтому мы гарантируем отсутствие негативного воздействия товаров на здоровье Ваших детей, при условии соблюдения правил эксплуатации. Ремонт игрушек, а также гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляют различные сервисные центры их перечень можно посмотреть в гарантийном талоне, если он есть или фирмы-изготовители.

Наш магазин игрушек не оказывает сервисного обслуживания. В случае, если клиент указал неверный или неполный адрес доставки, мы не несём ответственности за возможную недоставку заказа.

Если доставка оказалась невозможной в силу того, что клиент указал неправильный адрес или контактный телефон, мы стараемся уведомить его об этом в кратчайший срок.

Повторная доставка заказа возможна, но клиент при этом должен будет оплатить обе доставки. Наш магазин не несёт ответственности за возможные убытки, причинённые третьими лицами, либо государственными органами, а также за не полученную прибыль и любые другие издержки клиента. Мы не несём ответственности за возможную недоставку товара в силу форс-мажорных обстоятельств пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющих обязательную силу и т.

В случае возможной задержки доставки заказов по каким-либо причинам, магазин не отвечает за упущенную клиентом прибыль, или за какие-либо другие его убытки, прямые или косвенные. Оформляя заказ в нашем магазине игрушек, покупатель добровольно подтверждает, что ознакомлен с вышеизложенными правилами и полностью с ними согласен. Правила взаимодействия нашего интернет-магазина с клиентами, изложенные в этом документе, преобладают над любыми другими документами между заинтересованными сторонами.

Заказать звонок с сайта. Город Пожарные Полиция Спасатели Спорт. Животные Дикие Домашние Древние Сказочные. Строения Дома Замки Постройки. Playmobil 1. Заказ звонка с сайта Ваше имя: Телефон: Менеджер перезванивает только в рабочие часы с до Заказать звонок. Возьми с собой. Правила продажи г. Дзержинский, ул. Дзержинская, д. Порядок оформления заказов В нашем магазине представлены игрушки, которые действительно находятся на нашем складе.

Отказ от получения товара Вы можете отказаться от получения и оплаты заказанных игрушек при явной потере их товарного вида в результате транспортировки коробка порвана или размокла, либо нарушена целостность упаковки. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества Так как игрушки в наш интернет-магазин поступают в заводской упаковке, мы не несет ответственности за комплектацию заводом-изготовителем упакованного товара.

Если после проверки качества товара будет установлено, что недостатки возникли по вине завода-изготовителя, мы обязуемся, в срок не более семи дней со дня предъявления указанного потребителем требования при необходимости дополнительной проверки качества товара, в течение двадцати дней , предложить Вам следующее: заменить на игрушку аналогичной модели, артикула, при этом перерасчет цены товара не производится; заменить на игрушку другой модели, артикула, с соответствующим перерасчетом цены; в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, денежная сумма, уплаченная покупателем за товар, возвращается ему, без учета расходов на доставку товара.

Мы не несёт ответственности за потерянные покупателем детали, входящие в комплект игрушки. В случае возникновения спорных вопросов возможно проведение экспертизы.

Возврат или обмен товара надлежащего качества Вам необходимо составить письменное обращение заявление на возврат товара и приехать к нам, в интернет-магазин, в течение 7 календарных дней со дня продажи. При этом должны быть соблюдены следующие условия: указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и целостность упаковки, желательно иметь документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем интернет-магазине. Оплата товара банковскими картами. Информация о предлагаемом товаре Информационные материалы, представленные в нашем интернет-магазине, носят ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках игрушки, включая цвет, размер и форму.

Ответственность продавца Мы обязуемся оперативно и качественно осуществлять доставку заказов в полном соответствии с полученной и обработанной информацией. Ответственность покупателя Оформляя заказ в нашем магазине игрушек, покупатель добровольно подтверждает, что ознакомлен с вышеизложенными правилами и полностью с ними согласен. Перейти на главную. Если у Вас возникли вопросы по оформлению заказа, по доставке и оплате звоните нам по телефону Служба поддержки Связаться с нами Карта сайта.

Время работы пн.

Права потребителя в магазине

Иногда сотрудник торговой точки с неохотой проверяет продукцию, а бывает, что и вовсе отказывается это делать. Входит ли такая операция в список обязанностей продавца, обязаны ли сотрудники магазина вручить клиенту чек, должны ли дать сдачу без всяких условий и принуждений купить что-нибудь еще? Обязан ли сотрудник оплатить стоимость продукции с истекшим сроком годности? ПП РФ от 19 января г. Дорогие читатели!

Обязан ли продавец? О проверке товара при продаже и других ситуациях

Менеджер перезванивает только в рабочие часы с до В нашем магазине представлены игрушки, которые действительно находятся на нашем складе. Если товар поставляется под заказ это будет указано в карточке товара. После оформления заказа, товар ставится в резерв, о чем мы сообщаем Вам по телефону или по электронной почте. Игрушки могут быть сняты с резерва, если мы не имеем возможности доставить Вам заказ клиент не отвечает на звонки по телефону, переносит дату доставки, не находится по указанному в заявке адресу и так далее. В ситуации, когда на поcледний товар поступило два или более заказов одновременно, доставка будет осуществлена тому покупателю с кем мы свяжемся первым. Претензии по отсутствию заказанного товара принимаются только от клиентов, которые произвели предоплату.

Ответы на наиболее часто поступающие вопросы от потребителей

Проверку выбранного в магазине товара в частности - бытовой техники условно можно разделить на два вида - проверка товара на его соответствие условиям договора по внешним признакам - качеству, количеству, комплектности и т. О проверке товара на соответствие условиям договора внешний осмотр гласит ч. Статья ГК 2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи , покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. Эти действия могут являться прямой обязанностью потребителя если иное не предусмотрено законом или договором , и могут быть выражены в осмотре товара на предмет соответствия маркировки по договору, количеству, комплектации и т. Если товар с оговоренным недостатком - то на предмет наличия оговоренного недостатка, и или отсутствия каких-либо иных. Если товар в комплектации - то на предмет наличия перечисленных комплектующих. Если в соответствии с требованиями законодательства к товару должна прилагаться определенная документация - то на предмет наличия такой документации. Если в договоре отражены особые требования к качеству, отдельно оговоренные между продавцом и потребителем - то на предмет соответствия товара заявленным в договоре условиям.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как проверить Б/У ноутбук

Проверка товара в магазине до оплаты

Постановлений Правительства РФ от Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.

.

.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Безумный Журнал Животные на Ферме от DeAgostini
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Никанор

    Я в школе! И пот сталом!)))

  2. Дина

    Здрав будь Тарас. Видел в РФ люди отказываются от ИНН. Возможно ли от казаться в Украине от ИНН?

  3. Конкордия

    Мать попала под влияние многодетной семьи на старости.все свое собирается в завещании оставить там.

  4. eminlamag

    Пусть сокровенное души желанье

  5. Пахом

    Соберём штрафы и будем богаче США.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных