Как поменять холодильник без доставки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если у вас возникли вопросы по работе техники, ищите ответы здесь. Где можно посмотреть характеристики товара? Наш Контакт-центр работает круглосуточно. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования. Если вы нашли тот же товар у наших конкурентов по более низкой цене, сообщите нам об этом и мы вернём разницу. Подробнее об условиях программы www.

В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать. В статье вы узнаете, возможно ли вернуть холодильник в случае если он имеет недостатки и возможен ли возврат холодильника без недостатков.

Подборка ответов на самые актуальные вопросы, которые возникают при покупке техники, последующем ее обмене и гарантийном ремонте или замене. Вопрос У меня сломался огромный холодильник. Мне что, его теперь самому везти в ремонт?

Доставка и оплата в Рязани.

В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать. В статье вы узнаете, возможно ли вернуть холодильник в случае если он имеет недостатки и возможен ли возврат холодильника без недостатков.

Скажу сразу, холодильник это технически сложный товар и сейчас я поясню почему, что бы не быть голословным. Есть Постановление Правительства от Поэтому холодильник это технически сложный товар. Если магазин отказывается возвращать деньги за товар качественный, некачественный? Возврат телевизора в магазин. Как потребителю защитить свои права куда обратиться? То есть вывод здесь следующий, если с момента передачи холодильник не прошло 15 дней и вы обнаружили недостаток, то вы можете вернуть холодильник обратно или обменять его, а если недостаток обнаружился по истечении 15 дней, то возврат или обмен возможен только в трех вышеперечисленных случаях.

Как вернуть ноутбук обратно в магазин? Так же знайте, что холодильник относится к категории товаров в замен которых находясь на гарантийном ремонте должны безвозмездно в пользование должны предоставляться аналогичные товары. То есть если у вас сломался холодильник и он на гарантии, то вы сами понимаете, что со сломанных холодильником у вас просто все продукты испортятся и ни о каком хранении речи идти не может. Здесь как раз вы можете требовать от продавца предоставить вам безвозмездно на время ремонта вашего холодильника другой холодильник.

Ведь ремонт как мы знаем может идти максимум 45 дней и в это время вам где то нужно хранить продукты. Можно ли вернуть товар без упаковки? Здесь я вам посоветую собирать все необходимые документы которые подтвердят факт передачи вами холодильника на ремонт, обязательно на документах должна стоять печать и дата передачи.

Все общение с продавцом и сервисным центром ведем в письменной форме, то есть подаем все ваши обращения в 2-х экземплярах и обязательно требуем поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия.

Сохраняем все экземпляры с отметками, они вам обязательно пригодятся в случае если дело дойдет до суда. В любом случае, если продавец отказывается выполнять ваши требования и незаконно отказывает вам в возврате денег за холодильник до истечения 15 дней с момента передачи или в случае если произошла одна из трех ситуаций описанных мной выше нарушены сроки устранения недостатков, неустранимый недостаток, ремонт более 30 дней в каждом гарантийном году , то в таком случае, вам необходимо подготовить два экземпляра претензии в письменной форме, в которой выдвигаем свои требования и даем продавцу 10 дней на их выполнение и если в течении 10 дней продавец ваши требования не выполнил, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке добиваемся справедливости.

Как подать претензию и как ее подготовить я давав вам ссылку выше, можете перейти, там более чем подробно все расписано и даже как подготовить исковое заявление. В случае если экспертиза покажет, что в возникновении недостатка виноват покупатель, то продавец откажет в возврате денег, а если экспертиза покажет, что в возникновении недостатка вины покупателя нет, то продавец должен будет выполнить требования покупателя. Если продавец просто вам незаконно отказывает то как я и говорил пишем претензию и подаем ее с возвратом вам экземпляра с отметками и если по претензии вам не вернули деньги, то подаем на продавца как я и говорил в суд и в судебном порядке отстаиваем свои права.

Процесс возврата всегда выглядит практически таким же образом, конечно ситуации разные, но в целом ваши действия будут такими. Обратите внимание, не вернуть, а обменять, но не в этом суть. Поэтому если вы купили холодильник и он вам просто не понравился, хотя он без недостатков, то в такой ситуации обменять его или вернуть по закону ну просто не получится, так как это технически сложный товар надлежащего качества не подлежащий возврату или обмену и здесь вам на законных основаниях откажут.

Вы можете получить консультацию по любому вопросу обратившись к нашему юристу, он ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему. Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ.

Общий юридический стаж составляет более 8 лет. Убучалась на факультете юриспруденции. Елена не проверено. Купили холодильник и сразу перевесили двери так как в гарантии не запрещено и предусмотрена перевешивание.

При работе сразу в морозилке появилась шуба Вызвали с сервиса мастера он пояснил двери установлены правильно регулировка не требуется но имеется щель в уплотнителе и появилась она от перевешивании двери и резинки нужно гладить за наш счёт Правомерны ли действия сервиса?

Ларин Александр. В вашем случае нужно было сразу обращаться в сервис магазина, если вас что то не устроило. Дверь изначально висела правильно, ошибки магазина в том, что дверь на данный момент висит не правильно нет, соответственно исправление ошибки предусматривается в вашем случае за ваш счет.

Лучше если вас что то не устраивает в новом товаре, обращаться сразу в сервисную службу, так будет проще и таких ситуаций не будет. Здесь все, что могу посоветовать, холодильник как я понял с ваших слов исправный. Надежда не проверено. Александр, странная ситуация: холодильник на гарантии, вы отправляете в сервис, который данный случай не считает гарантийным и любые двери у гарантийного холодильника перевесят только за счет покупателя. На каком основании? Если товар ненадлежащего качества, то здесь нужно предъявлять претензию продавцу и требовать или замены товара ненадлежащего качества, требовать возврата уплаченных за товар денежных средств в полном объеме, или требовать ремонта.

Ремонт должен проводится за счет продавца, так как холодильник на гарантии. Если вы считаете, что случай гарантийный, а Вам отказвают, то пишем претензию на имя продавца с требованием устранить недостаток, если отказывают, тогда в суд и уже в суде восстанавливаем справедливость. Но если Вы сами полезли в ремонт, когда холодильник на гарантии, то магазин обязательно этим воспользуется, что бы обвинить Вас в том, что Вы что то в товаре испортили.

Светлана не проверено. Впервые сломался холодильник атлант за неделю до окончания гарантии. Я позвонила в сервисный центр атланта, оставила заявку, сказали мастер прийдет через неделю.

Возникает следующий вопрос : могу ли я вернуть деньги за холодильник без ремонта? Очевидно, что ремонт и все прочее у меня будет осуществлять я уже после окончания гарантии, и потом уже ничего не смогу вернуть, и если холодильник снова сломается, например другая деталь или та же, но через день после ремонта, я уже вообще ничего не смогу получить от сервисного центра-ни ремонта ни денег.

Течение гарантийного срока останавливается в момент возникновения неисправности, но лучше обратиться в сервисный центр письменно, с требованием провести ремонт. Подготовьте обращение в 2 экземплярах и передайте его на подпись уполномоченному на прием обращений лицу, пусть поставит на Вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия.

Так Вы зафиксируете факт того, что Вы обратились в сервисный центр до окончания гарантийного срока и поломка произошла в момент когда срок гарантии еще не вышел. Так же можете направить данной обращение почтой, тогда момент передачи обращения считается момент передачи письма на почту, но отправляйте письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если сломается через день после ремонта, то можете опять обратиться за ремонтом, так как я говорил, срок гарантии престает течь до устранения неисправности. То есть если в момент поломки до конца гарантии оставалось 7 дней, то в момент когда Вам передадут отремонтированный товар, срок гарантии так и будет 7 дней и обращаться Вы сможете, пока он не выйдет. Наталья не проверено. Купили холодильник встроенный Ханса.

Через месяц перестала охлаждать холодильная камера. Через сервисный сервис вызвали мастера. В условиях цеха отремонтировали холодилник, это с демонтажом и монтажом за мой счет. Через неделю, мы его только вновь вмонтировали он опять перестал охлаждать. Могу ли я в данной ситуации обменять товар или вернуть деньги, так как затраты на новый ремонт уже велики. Да, здесь можно сослаться на то, что это существенный недостаток товара и по данному обстоятельству на основании абз.

Здесь скорее всего будет проводиться экспертиза, которая и будет решающей в отношении признания недостатка существенным, но на лицо наличие существенного недостатка. Существенный недостаток товара работы, услуги , недостаток технически сложного товара. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:.

Юлия не проверено. Добрый день. Мы купили холодильник Атлант, живём в сельской местости. Холодильник при доставке сразу не проверили: везли зимой, дома тепло, поэтому на сутки оставили.

Утром при включении обнаружили, что холодильник не работает. Позвонили в сервисный центр указан в перечне памятки от магазина. Руководитель сервисного центра сам! Но выехать к нам отказался мотивируя тем, что у них нет иашин и много работы. Представитель претензионного отдела магазина выслушал проблему, отказался от электронной версии заключения гарантицного ремонта, забрали холодильник не предоставив другой, хотя сразу обговорил в телефонном разговоре о том, что они заберут в сервисный центр этот холодильник на 20 дней.

Прошло уже 26 дней, но холодильник всё ещё в сервисе - много заказов. В заявлении я написала, что оемонт мне не нужен и хочу замены агрегата. Вопросы: 1. Правомерен ли отказ на выезд сервисного центра и что делать вдруг у кого-то ситуация схожая? Что делать с задержкой ответа из сервисного центра магазина? Правомерен ли откпз принять электронный акт сервисного центра если отправлен ответ с адреса сервисного центра, есть синяя печать и подпись в скане документа?

Здравствуйте Юлия. Начну с того, что на основании Постановления Правительства РФ от Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Далее на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, покупатель вправе отказаться от технически сложного товара ненадлежащего качества до истечения 15 дней с момента покупки.

В вашем случае данный пункт выполнен, так как Вы написали заявление на сколько я понял до истечения 15 дней с момента покупки. Здесь Вы вправе требовать возврата денежных средств за холодильник, это Ваше право, все доказательства того, что Вы обратились в срок, Вы сможете подтвердить, тем же самым актом или вторым экземпляром заявления, если он у Вас есть, так же у Вас есть переписка по электронной почте, это так же доказательство.

Так же скажу, что Вы подали заявление где указали, что требуете возврата денежных средств и данное требование на основании статьи 22 Закона о защите прав потребителя, магазин должен был выполнить в течение 10 дней с момента получения Вашего требования.

Если этого не произошло, то направьте претензию, где потребуйте возврата денежных средств в полном объеме, так же к претензии прикрепите все имеющиеся у Вас копии документов, как подтверждение, что Вы обратились до истечения 15 дней с момента покупки, приложите копию заключения из сервисного центра, Ваше заявление и другие документы, которые у Вас имеются и подтверждают взаимодействие с продавцом касательно проблемы.

Претензию направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца в вашем регионе. Если в течение 10 дней с момента получения претензии не будет ответа, то вопрос придется решать в судебном порядке.

Что касается ответа из сервисного центра, то если Вы в письменной форме не согласовали срок ремонта, то на основании пункта 1, статьи 20 Закона о защите прав потребителя, срок ремонта не может превышать 45 дней. Но даже если Вам проведут ремонт, Вы вправе отказаться от товара и требовать возврата денежных средств. Вам даже не нужно ждать 45 дней до окончания ремонта, Вы уже сейчас можете требовать возврата денежных средств за холодильник.

Как только пройдет 45 дней с момента сдачи холодильника, а его Вам не попытаются отдать, то это еще один повод для отказа от товара. Не понял вопрос про отказ принять акт, что написано в акте?

Что за акт? Что касается выезда сервисного центра, то выезжать никто не обязан, но есть пункт 7, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, где сказано:.

Как вернуть холодильник и забрать деньги (качественный, некачественный)?

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Отправлено 08 Август - Отправлено 09 Август -

Как мы возвращали некачественный холодильник продавцу

Войти Регистрация. Скидки по всем видам дисконтных карт не распространяются на товары со специальной ценой отмечены желтой звездочкой или с каким-либо другим видом скидки, который отмечен значком на товаре, но при этом сумма покупки учитывается в накоплении. Если по какой-либо причине вы не оплатили заказ в течение 3 трех дней, вам необходимо убедиться, что заказ не расформирован и товар находится в наличии, и только потом осуществлять оплату. После того, как заказ оплачен, необходимо уведомить об этом менеджера для ускорения отгрузки. Получателем товара, оплаченного с помощью банковской карты, может быть только владелец банковской карты или получатель, указанный при оформлении заказа. При получении товара, оплаченного с использованием банковской карты, получателю товара необходимо предъявить сотруднику магазина паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Как поменять холодильник без доставки

Здравствуйте друзья! Сегодня тема нашей статьи посвящается возврату некачественного товара продавцу и возврат денег. Для написания материала меня подтолкнула проблема нашего клиента, который вернуть холодильник и получить обратно деньги. В октябре года в офис нашей компании поступил звонок, клиент просил решить вопрос с возвратом денег за некачественный товар. Ситуация развивалась следующим образом. В декабре […]. В декабре года гражданин приобрел холодильник в крупной федеральной торговой сети не будем уточнять название, пусть это останется тайной. Холодильник выбирали долго и нашли идеальное соотношение цены и качества как в последствии оказалось соотношение далеко не идеальное. Выбор пал на холодильник Атлант за 20 , Продавец заверил, что товар качественный и никаких проблем с ним не возникнет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заправка холодильника Indesit от А до Я

Часто задаваемые вопросы

Такая услуга поможет вам избавиться от громоздких помощников по дому, которые не работают и не приносят пользу. К тому же вы сможете использовать полученные финансы для покупки качественной техники для дома. Обмен — популярная услуга среди наших клиентов. Пользуется спросом в тех случаях, когда микроволновка, стиральная машинка или холодильник, которые вы хотите отремонтировать, либо не подлежат ремонту, либо стоимость ремонта превышает цену работающей бытовой техники похожих параметров.

Продолжая использовать этот веб-сайт, Вы выражаете согласие с тем, что на этом веб-сайте применяются файлы cookie и другие аналогичные по назначению средства, а также сервисы статистики и онлайн-аналитики, которые в определенных случаях могут собирать и обрабатывать информацию о Вашем визите и активности.

.

Холодильник С Дефектом

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заправка холодильника своими руками за 500 рублей
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. terflockde

    Спасибо!Все Ваши видео очень полезные!Вы-лучший!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных