По каким причинам можно отказать в гарантийном обслуживании компютера

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Гарантийные обязательства производителей и продавцов, казалось бы, должны свидетельствовать о качестве товаров и услуг. Между тем в период обострившейся конкуренции различные гарантийные и постгарантийные программы стали хорошим маркетинговым инструментом для привлечения покупателей. Но воспользоваться правом на гарантийный ремонт удается не всегда. И виной тому не только лукавство некоторых продавцов, не разъясняющих условия гарантии, но и хитрость составителей гарантийных свидетельств. PDF-версия 97 98 99

Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал — в магазин или поставщику.

Точный срок гарантии указан в карточке каждого товара. При покупке, вместе с товаром и чеком вы получаете гарантийный талон, который дает право на бесплатный ремонт в течение всего срока гарантии. Гарантийные обязательства могут быть аннулированы в том случае, если товар использовался с нарушением правил эксплуатации.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

Проголосовали 80 человек. Ситуация до боли известна. Но что делать в таком случае, знает далеко не каждый. В этой статье описаны именно такие моменты и методы, которые приведут к урегулированию этих ситуаций. Первое, что необходимо сделать клиенту при покупке той или иной техники, это убедиться в том, что покупаемый товар находится в рабочем состоянии. Ни один магазин не имеет права лишать клиента этого права. В первую очередь это свидетельствует о недостаточном уровне обслуживания и неквалифицированных консультантах.

С такими торговыми точками настоятельно рекомендуется разорвать все сделки на будущее. В данном случае упаковка зачастую это коробка играет также свою роль, ведь при ее отсутствии товар на гарантийное обслуживание не принимается эти моменты часто не оговаривают в магазинах.

Фото: Depositphotos Итак, покупка сделана. Через некоторое время техника выходит из строя. Срок гарантийного обслуживания еще не истек, и покупатель что естественно обращается в точку приобретения товара. С этого момента начинается самое интересное. Но только не в случае гарантийного обслуживания речь идет исключительно о случаях, когда эксплуатация техники проходила строго по инструкции. Существуют определенные государственные документы, которые регулируют такие ситуации.

Фото: Depositphotos Именно это нужно знать каждому покупателю, чтобы не быть обманутым. Есть еще один маленький, но очень важный момент. Мало кому известно, что на время ремонта клиенту должен выдаваться на временное пользование продукт, полностью заменяющий по функциональности сломанный.

Это дает возможность клиенту не получать неудобства от возникшей ситуации. И напоследок. Если в магазине есть в наличии аналогичный товар, то продавец обязан заменить сломанный в день обращения клиента.

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт Войти через социальные сети:. Доброго времени суток! Сразу оговорюсь - представляю не потребителя, а продавца. Прочитал очередную статья, которая, к сожалению, не только не улучшает, а как раз ухудшает ситуацию с общей грамотностью потребителей по затронутому вопросу, поскольку во многом противоречит как раз Закону о ЗПП.

Чтобы не быть голословным, несколько примеров: 1 абзац 7 "покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть товар, если он его не удовлетворяет по тем или иным причинам". Действительно, согласно п. Об этом в статье не слова. При всем моем уважении к автору статьи, не назову это иначе как вольными измышлениями.

Естественно, если речь идет о магнитофоне, где нужен стол и розетка, то ни один уважающий себя магазин и так не откажет потребителю в проверке, здесь я полностью согласен с автором. Но как, например, вы представляете себе проверку потребителем стиральной машины-автомат? Или, например, газонокосилки?

Да не на включение загорелись лампочки , а именно "убедиться в рабочем состоянии"? И каким образом это "свидетельствует о недостаточном уровне обслуживания и неквалифицированных консультантах"??? Я понимаю, что автор - человек грамотный, разберется, где свидетельствует, а где нет, но вот средний потребитель, к сожалению Срок гарантийного обслуживания еще не истек и покупатель что естественно обращается в точку приобретения товара". Вот и не естественно.

Для большинства товаров существуют сервисные центры, и только они могут осуществлять гарантийное обслуживание, в том числе и выдавать заключение об отказе в гарантийном обслуживании по тем или иным причинам А ЗАКОННЫЕ причины отказать в гарантии тоже существую. Согласно закону, потребитель может обратиться и в точку приобретения товара, но фактически этим он только удлиняет срок гарантийного ремонта, и усложняет жизнь продавцу.

Хотя право такое есть, и ответственный продавец в нем покупателю не отказывает. И так далее А ведь мы тоже люди, нам тоже обидно Юрий Немкин, спасибо за Ваш комментарий, 1 исправили статью по первому пункту Ваших замечаний, поскольку в случае поломки не действует возможность вернуть купленную вещь в течение 14 дней, даже если она не входит в перечень.

В любом случае, поскольку рекомендации в статье очень общие, читателю придется подумать самому, возможна ли проверка рабочего состояния сложной бытовой техники. Обратите внимание также, что статье полтора года, а в глубинке и поныне нет сервисных центров по всем товарам.

А статей на эту тему у нас много, поищите. Конечно, я обратил внимание на возраст статьи, и, возможно, не было смысла оставлять подобный комментарий, но уж сильно задело Специально статьи на подобные темы не ищу, и так разбираюсь достаточно хорошо - жизнь заставила. Понятия у продавца и у потребителя о "рабочем состоянии" действительно разные, но, в независимости от этого, права ТРЕБОВАТЬ проверки работоспособности у потребителя действительно нет, а многие не в курсе.

Но в ЗЗПП много разных несуразностей, и не все они в пользу потребителя. Что касается определения "рабочего состояния" в процессе эксплуатации, то во многих всех?

Соответственно, в этих случаях мы не только не обязаны устранять неисправность, но потребитель ОБЯЗАН по требованию продавца сервисного центра оплатить диагностику. Об этом кто-нибудь знает? У нас, кстати, подобная диагностика бесплатная, нервы дороже По закону потребителю должна быть предоставлена на время ремонта замена, в случае: 1 ремонт гарантийный см. При этом недобросовесный продавец, может затянуть сроки определения гарантийности случая, поэтому реальной практической пользы, на мой взгляд, от этого пункта крайне мало, хотя мы стараемся его соблюдать, но, как правило, по второму пункту.

Кстати, по моему опыту, крики об обществе защиты прав потребителей, и другие "качания прав", если не начинаются с порога, то в том момент, когда даешь прочитать пункт закона, на основании которого отказано в гарантии. Даже не читают. Может читать не любят Я ни в коем случае не оправдываю действия недобросовесных продавцов, не желающих выполнять ЗАКОННЫЕ гарантийные требования, и всячески от них уклоняющиеся.

Некоторые мои знакомые рассказывали, что когда по тем или иным причинам получали отказ в гарантийном ремонте или замене - сразу же говорили, что типа обратятся в органы по защите прав потребителей.

Говорят, что этот блеф сразу же срабатывал. Очченно полезно! Бум знать. В закладочки! Ольга Кулакевич Ольга Кулакевич Грандмастер 5. Гарантийное обслуживание — обман? Фото: Depositphotos. Теги: гарантия , гарантийное обслуживание , покупатели , важные правила. Комментировать 5.

Статья опубликована в выпуске Что еще почитать по теме? В каких магазинах запрещено задерживать воров? Где и когда впервые появились магазины без продавцов? Секреты успешной торговли. Как общаться с покупателем? Как обманывали покупателей в СССР? Больше публикаций Свернуть. Комментарии 5 : Последние Первые Лучшие. Юрий Немкин Читатель 7 декабря в отредактирован 7 декабря в Начали за здравие Марианна Власова Бывший главный редактор 7 декабря в Юрий Немкин Читатель 9 декабря в отредактирован 23 мая в Виталий Арнаут Дебютант 30 сентября в Оценка статьи: 5 0 Ответить.

Марина Дутти Грандмастер 21 июня в

Гарантийный талон на ремонт пк

Но учтите, что в суде ответчик может ее оспорить, а суд, как я уже говорил выше, может назначить проведение судебной экспертизы, заключение которой главным образом и отразиться на выносимом судом решении. Подводя итог, отметим, что, в конечном счете, если вы хотите восстановить свое право на безвозмездное устранение недостатков вам необходимо будет обратиться в суд. Условия гарантийного ремонта Рассмотрим случаи, в которых СЦ должен взять телефон в бесплатный ремонт. Таких условий два.

Сервисные центры: хитрости и уловки с "гарантией"

Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Важно: Это единственный документ, который может служить доказательством того, что неисправность возникла по вашей вине, и не является заводским браком. Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте однозначно является незаконным. Отказать в безвозмездном устранении недостатков вам могут статья 18 п. Так что ни АСЦ, ни продавец, не могут отменить гарантийный срок или снять товар с гарантии.

Гарантийный рок

Гарантия обычно дается производителем на все товары. Но какой именно срок выбирает та или иная компания, зависит только от нее. Кто-то дает всего лишь две недели, а много изготовителей продлевают этот срок до трех лет. Тот факт, что товар имеет свой гарантийный срок, подтверждается документально. В большинстве случаев срок гарантии проставляется в специальном талоне. Кроме этого подтверждением гарантийных обязательств может стать чек, квитанция или накладная, которые выдаются при совершении покупки. Давайте рассмотрим, какие функции имеет гарантийный талон. Этот документ, выдаваемый покупателю при составлении договора купли-продажи, является своеобразным подтверждением права покупателя передать товар на гарантийный ремонт и обслуживание. Талон содержит информацию о правилах эксплуатации товара, что с ним можно делать и что категорически запрещено. На гарантийный ремонт принимается товар, чья поломка связана с производственными недоработками.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ в гарантийном ремонте автомобиля часть 1

По каким причинам можно отказать в гарантийном обслуживании компютера

Проголосовали 80 человек. Ситуация до боли известна. Но что делать в таком случае, знает далеко не каждый. В этой статье описаны именно такие моменты и методы, которые приведут к урегулированию этих ситуаций.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных