В каком случае можно получить новый товар на обмен неисправному

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Нашли опечатку? Актуальные материалы — в Telegram-канале Rusbase. Закрыть Рубрики. Социальные сети. Архив rb.

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки.

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь.

Совет дня: Как вернуть товар по гарантии?

Нашли опечатку? Актуальные материалы — в Telegram-канале Rusbase. Закрыть Рубрики. Социальные сети. Архив rb. Как обменять некачественный товар. Мы уже писали о правах потребителя в случае приобретения некачественного товара. Если вы решили применить этот способ, то необходимо заранее продумать стратегию общения с продавцом. Таким образом, определяется целесообразность этого вида защиты.

Согласитесь, что иной раз лучше отремонтировать или потребовать назад уплаченные деньги, чем провести примерно сорок дней в ожидании нужного вам товара.

Кстати, о сроках. В соответствии со ст. В случае отсутствия товара в наличии, продавец вправе выполнить данное требование в течение месяца. Кроме того, если продавец решит провести дополнительную проверку качества товара, то вместо 7 дней продавец вправе выполнить ваше требование в течение 20 дней ст.

Еще одним поводом для выяснения наличия товара является тот факт, что после предъявления требования о замене приобретенной вами вещи, удовлетворение других требований: о ремонте или возврате денег - может быть осуществлено только с согласия продавца. В противном случае, вам придется ожидать поступления товара. Законом прямо не предусмотрено право покупателя на замену одного вида защиты прав на другой, если покупатель обратился с первоначальным требованием к продавцу и тот не отказал потребителю или каким-либо иным способом нарушил его права.

В первую очередь, подготовьте претензию с требованием о замене товара с указанием причин, послуживших необходимостью такой замены.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит отметку о ее получении с указанием даты и подписи должностного лица продавца, принявшего претензию и товар, с расшифровкой подписи и должности. Нелишним будет, если на претензию поставят печать торговой точки. Этим приемом можно воспользоваться и в тех случаях, когда продавец отказывается принять товар, но не возражает против получения претензии.

Как правило, при получении их не читают внимательно, полагая, что это забота юристов компании-продавца. Если ход удался, то можете смело оставлять недоумевающему администратору продавца товар и уходить. С этого момента ответственность за сохранность вашей вещи будет нести продавец. Во всех остальных случаях необходимо составлять акт приема-передачи товара. Нелишним будет детальное фотографирование товара, особенно в месте передачи его представителю продавца.

Как и в случае передачи товара на ремонт, если для замены товара требуется более 7 дней, по вашему требованию продавец в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить вам во временное пользование на период замены аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет ст.

Однако помните, это правило распространяется не на все товары. При обмене товара проследите за тем, чтобы гарантийные обязательства продавца начинались с даты передачи вам нового товара. Вполне вероятно, что за весь период времени, что неисправный товар находился у продавца, цена на новый товар могла вырасти. В связи с этим продавец может попытаться заставить вас оплатить разницу в цене.

Этого ни в коем случае делать нельзя, так как подобные действия незаконны и противоречат ст. Однако это не относится к случаям вашего согласия на замену товаром другой марки артикула, модели.

В этом случае вы обязаны доплатить разницу, если цена этого товара отличается от цены приобретенной вами вещи. Существенным недостатком признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Доставка крупногабаритных товаров и товаром весом свыше 5 килограмм осуществляется за счет продавца, либо продавец обязан компенсировать вам расходы по его доставке ч. Предыдущая статья Следующая статья. Новости СМИ2. Агрегатор новостей 24СМИ. Новый взгляд на функцию м События RB в Facebook. RB во ВКонтакте. RB в Одноклассниках. RB в Telegram Telegram канал rusbase. Авторизация С помощью социальной сети. Регистрация на Rusbase Имя. Нажимая на кнопку "Зарегистрироваться" я соглашаюсь с условиями пользовательского соглашения.

Если вы забыли пароль, мы вышлем вам его на электронную почту Ваш email.

Замена товара на аналогичный по гарантии

В каких случаях невозможна замена товара по гарантии Замене по гарантии не подлежат товары, которые можно отремонтировать ЗЗПП позволяет продавцу или производителю отказать в замене товара, если он сможет доказать, что поломка произошла по вине покупателя. Во всех остальных случаях он обязан поменять товар на новый, который не был в употреблении. Поэтому производитель или продавец вправе отложить замену товара до завершения экспертизы, которая и определит причину поломки. Также производитель или продавец может отказать в замене, если на корпусе товара есть следы повреждений или его использовали неправильно. При этом обязанность доказывать неправильное использование товара лежит на производителе или продавце. Дорогие читатели!

В каком случае можно получить новый товар на обмен неисправному

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Дорогие читатели!

Как обменять некачественный товар

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. При разнице в продажной цене на некачественный и обмениваемый товар между покупателем и продавцом производится перерасчет. В зависимости от стоимости обмениваемых товаров возможна доплата или в пользу продавца если возвращаемый некачественный товар дешевле предоставляемого или в пользу покупателя, то есть частичный возврат денег. В зависимости от того какой планируется обмен, определяется право покупателя на обращение к конкретному лицу: Предъявить претензии о недостатках товара может любой обладатель некачественной покупки. Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо допустим, товар был перепродан, подарен и пр. Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

.

.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. unsima

    Не надо оправдывать чиновников!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных