Можно ли вернуть товар в вайлдберриз после оплаты банковской картой

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам. Онлайн-магазин Вайлдберриз уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой. Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям. В таком случае вы вправе сделать возврат.

Выберите подходящий способ: поисковая строка меню категорий. Запрос может содержать артикул товара, цвет товара, материал, название книги, автора книги или набран с ошибочной раскладкой клавиатуры:.

Выберите файл. Максимальный размер: 8 МБ. Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза в момент доставки.

Возврат денежных средств

Выберите подходящий способ: поисковая строка меню категорий. Запрос может содержать артикул товара, цвет товара, материал, название книги, автора книги или набран с ошибочной раскладкой клавиатуры:. Если интересует конкретный бренд, то просто вбейте его название в поисковую строку. Название иностранного бренда можно вводить на русском языке:. Товары можно сортировать по нескольким признакам: по популярности, рейтингу, цене, скидке и обновлению. Переходим в специализированную бренд-зону, которая оформлена в соответствии с пожеланиями партнёра.

На полной карточке товара нас могут ждать интересные решения. Например, товары, дополняющие образ. С этим товаром также заказывают-это примеры того, что обычно подбирают себе наши Покупатели совместно с данной моделью. Ориентируясь на соответствие размера производителя, Вы можете выбрать наиболее подходящий для себя размер. Для дополнительного информирования о поступлении товара Вы можете подписаться на e-mail рассылку двумя способами:. При поступлении товара в продажу, мы отправим Вам письмо на электронную почту, указанную в Личном кабинете.

Ответы на вопросы предоставляются в течение 3 рабочих дней. Вопросы публикуются вместе с ответом. Теперь не нужно искать товары для заказа снова. Вы можете зарегистрировать Личный кабинет в интернет-магазине Wildberries через аккаунты социальных сетей.

Если Вы использовали пароль для входа в Личный кабинет и забыли его, не нужно регистрировать новый Личный кабинет, пароль можно восстановить. Оформление заказа в интернет-магазине Wildberries доступно только зарегистрированным Пользователям. Войдите в Личный кабинет под своим логином или по номеру телефона, если Вы у нас впервые. В корзину можно перейти двумя способами:.

Выберите удобный для Вас способ доставки, доступный в Вашем регионе: пункт самовывоза курьер. У нас более пунктов самовывоза с комфортными примерочными, где Вы сможете примерить заказанные товары перед покупкой.

Выберите пункт самовывоза. Перед Вами появится список пунктов самовывоза и их расположение на карте. Используя меню слева, необходимо выбрать пункт самовывоза из списка:. При работе с картой, которая находится справа, Вы можете найти нужный пункт выдачи и выбрать его для получения заказа:. После добавления адреса Вы сможете увидеть предполагаемую дату поступления заказа в пункт самовывоза:.

Наши курьеры доставят заказ по Вашему адресу. В случае если товар Вам не подошел, Вы можете сразу вернуть его курьеру. Для Вашего удобства мы автоматически подбираем последний выбранный адрес и способ оплаты, чтобы после перехода в Корзину Вы могли сразу оформить заказ, не выбирая параметры доставки заново. Введите смс-код подтверждения, который поступит на указанный в личном кабинете номер телефона, после этого введите новый e-mail и подтвердите его, перейдя по ссылке в поступившем письме:.

Обратите внимание: Вы можете указать только тот адрес электронной почты, который ранее не был зарегистрирован в нашем интернет-магазине. Важно: если на балансе есть денежные средства, изменение ФИО невозможно до возврата денежных средств. Мой баланс — раздел Личного кабинета, в котором отображаются денежные и подарочные средства, доступные для дальнейшей оплаты товаров и услуг в интернет-магазине Wildberries. Выберите сформированный документ с детализацией Детализация от дд.

Обратите внимание, что невозможно оформить возврат подарочных средств на реквизиты с Вашего баланса. Для того, чтобы найти отзыв по товару, оставленный ранее, в общем списке отзывов, можно воспользоваться поиском вверху раздела. Выберите необходимый способ: возврат при получении возврат после оплаты по браку.

Введите смс-код подтверждения, который будет отправлен на номер телефона, указанный в Личном кабинете:. В данном разделе Вы можете увидеть активные сессии и данные об устройствах и ip-адресах, с которых был выполнен вход в Ваш личный кабинет. Скидка постоянного покупателя зависит от: суммы выкупа с момента первого заказа и процента выкупа за последние полгода. Скидка постоянного покупателя может меняться в зависимости от изменения суммы выкупа и процента выкупа.

Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу товаров и имеет ограниченный срок действия. К одной единице товара единовременно может быть применен только один промокод. Скидка постоянного покупателя — это скидка, предоставляемая интернет-магазином Покупателю на определенных условиях. Стоимость товара на сайте с учетом скидок может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. В случае, если цена товара на сайте изменилась и стала ниже, чем в оформленном заказе, цена товара в заказе не изменится.

Форма оплаты, выбранная Вами при оформлении заказа, не может быть впоследствии изменена для данного поступления. В случае если после оформления заказа Вы решили выбрать иной способ оплаты заказа, необходимо будет:. Необходимо отменить предыдущий заказ и оформить новый. В этом случае отмена заказа не влияет на расчет процента выкупа. Если при оформлении заказа не доступен способ оплаты при получении, значит, условия сотрудничества были изменены согласно договору публичной оферты, п.

Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Отменить заказ в данном статусе можно связавшись с нашими специалистами или курьером. При отмене предоплаченного заказа Вам необходимо выбрать, куда будет осуществлен возврат денежных средств:.

При получении заказа, доставленного Вам курьером или в фирменный пункт самовывоза, Вы вправе отказаться от выкупа части товаров или всех товаров сразу. Отмена заказа в любой момент после его оформления влияет на расчет Вашего процента выкупа. Позиции из отмененного заказа учитываются как возвращенные товары.

При оформлении доставки заказа Вы выбираете интервал доставки. Курьер приедет в указанный интервал. Для уточнения информации о времени приезда курьера Вы можете связаться с ним.

После передачи заказа курьеру в личном кабинете появится информация с его номером телефона. Для более точного определения даты доставки в Ваш населенный пункт воспользуйтесь функционалом на нашем сайте, перейдя по ссылке.

Введите населенный пункт, улицу и дом. Нажмите кнопку "Узнать". Ниже появится информация о способе доставки, возможных датах и интервале доставки. Дату и время доставки можно изменить только для заказа, который доставляет курьер, если заказ уже поступил и готов к получению.

Если заказ не был предоплачен, и оплата будет произведена при получении, получателя при оформлении заказа указывать нет необходимости. При предварительной онлайн-оплате заказа, если получателем будет являться не владелец Личного кабинета, владельцу аккаунта необходимо:.

Стоимость платной доставки курьером составляет 7 руб. Перерасчет процента выкупа производится при поступлении новых возвратов или оплат, и дополнительно — раз в сутки, при смещении периода расчета на 1 день. При условии, что за Выберите необходимый способ: Возврат товара надлежащего качества Возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат товара может быть оформлен любым человеком и осуществляется с документом, удостоверяющим личность. При получении денежных средств за ранее возвращенный товар не владельцу Личного кабинета, необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность и документ удостоверяющий личность.

Возврат товара может быть оформлен любым человеком, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законодательством РБ. На нашем сайте возможно оформить заявку на проверку товара с дефектом после оплаты в личном кабинете. Вам необходимо загрузить фотографии и видео товара с браком, указать причину дефекта и ожидать ответа от специалиста.

Обратите внимание, что оформить заявку на проверку товара после оплаты в личном кабинете невозможно на следующие категории товаров: ювелирные изделия, наручные часы. При возврате товара необходимо будет заполнить Акт приема-передачи. Возврат осуществляется с документом, удостоверяющим личность. В случае, если возврат товара ненадлежащего качества осуществляется без оформления проверки товара в личном кабинете, срок проверки товара составит до 14 календарных дней.

Наличный расчет: денежные средства возвращаются Клиенту по факту оформления возврата в пункте самовывоза. Безналичный расчет: возврат денежных средств займет до 7 календарных дней.

Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Для осуществления возврата денежных средств на расчетный счет при оформлении возврата товара по безналичному расчету или возврате денежных средств с Вашего баланса ФИО владельца счета и ФИО владельца Личного кабинета должны совпадать. При их несовпадении требуется заполнить заявление от руки по образцу. Образец можно скачать здесь: скачать заявление.

Государственная регистрация от Дата регистрации в торговом реестре: Минск, ул. Скрыганова, д. Выберите файл. Максимальный размер: 8 МБ. Вопросы и ответы Выберите нужный раздел слева для получения справки или воспользуйтесь поиском.

Поиск и выбор товара Поиск товара Выберите подходящий способ: поисковая строка меню категорий. Введите поисковой запрос, например: джинсы женские Выводятся все женские джинсы: Далее можно воспользоваться сортировкой и фильтрами, если это необходимо: Запрос может содержать артикул товара, цвет товара, материал, название книги, автора книги или набран с ошибочной раскладкой клавиатуры: Наш умный поиск адаптирует запрос и найдет то, что Вы искали: Если интересует конкретный бренд, то просто вбейте его название в поисковую строку.

Читать дальше. На главной странице сайта представлено меню с основными разделами: Выбрав определенную категорию, можем сразу перейти в нужный подраздел: После открытия каталога, подразделы останутся слева: Вы можете воспользоваться сортировкой и фильтрами, если это необходимо.

Как вернуть товар в Вайлдберриз?

Проблема с возвратом денежных средств. Все сроки вышли. Нет ни товара ,ни денег. Объясните это ,что? Подскажите, что изменилось после 5 января? До 5-го доставка была бесплатной, сейчас же рублей просмотрела несколько пунктов выдачи отказов после 5-го не было.

Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея. Добрый день, при поиске мужских лоферов, обратил внимание на интернет магазин wildberries. В данном интернет магазине представлен большой ассортимент товара данной категории, разделы сайта довольно красочно оформлены, предлагают персональную скидку, оставлено большое количество положительных отзывов довольных покупателей от Калининграда до Владивостока, я купился на этот рекламный ход, но это было ошибкой. В пункте самовывоза выдали лоферы GEOX в запечатанной коробке и продавец уверил, что товар новый, после примерки оплатил банковской картой данную покупку. Дома обнаружил, что обувь имеет рваную внутри подкладку, видимо проверка качества товара перед отправкой покупателю у wildberries на должном уровне.

Вопросы и ответы

Wildberries — один из самых крупных магазинов одежды в рунете, работающий уже более 10 лет. Он получил популярность благодаря широкому ассортименту количество одних только категорий товара на сайте превышает наименований , а также удобным условиям доставки и возврата вещей. Клиент получает преимущество уже на стадии заказа — одежду можно примерить еще до покупки, а если она не подходит, то сотрудник Вайлдберриз без проблем примет ее обратно. Это дает возможность заказывать много позиций и оставлять себе только подходящие. Посылки бесплатно доставляются на любой указанный адрес либо в пункты самовывоза, которые есть во всех крупных городах России. Как правило, точки, где можно получить заказ, оборудованы примерочными — там клиент имеет возможность без спешки выбрать вещи и сдать обратно все, что не подошло. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Wildberries. Работают отлично. Вернули деньги.

По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на балансе Клиента. Возможен в любом фирменном пункте самовывоза Wildberries. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность паспорт или документ, его заменяющий , и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:. Как правильно оформить возврат денежных средств?

Участились случаи рассылки сообщений, в которых мошенники представляются сотрудниками Банки.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Милан

    Спасибо вам за видосы и полезную информацию!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных